多項選擇題納稅服務(wù)制度體系主要包括（）。
A.征收管理流程
B.納稅服務(wù)業(yè)務(wù)流程
C.接受投訴、舉報辦法
D.納稅服務(wù)考核辦法
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1.單項選擇題納稅服務(wù)績效應(yīng)按照（）原則進(jìn)行客觀評價。
A.科學(xué)合理、普遍適用
B.內(nèi)外結(jié)合、客觀公正
C.激勵為主、均衡推進(jìn)
D.協(xié)調(diào)發(fā)展、持續(xù)改進(jìn)
2.單項選擇題在提高納稅服務(wù)經(jīng)費(fèi)使用效率的前提下，應(yīng)優(yōu)先保障為大多數(shù)納稅人提供（）的基礎(chǔ)上。
A.分類服務(wù)
B.個性化服務(wù)
C.普遍服務(wù)
D.大型工程建設(shè)
