多項(xiàng)選擇題對(duì)納稅人的那些（）服務(wù)需求，12366熱線(xiàn)經(jīng)解釋說(shuō)明后可不予受理。

A.超出地稅機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)、職權(quán)范圍的服務(wù)請(qǐng)求；
B.事實(shí)不清，沒(méi)有具體訴求、意見(jiàn)或建議的事項(xiàng)；
C.已經(jīng)執(zhí)行或已經(jīng)處理的同一事項(xiàng)，沒(méi)有新情況、新理由的；
D.法院、仲裁機(jī)構(gòu)或其他行政機(jī)關(guān)已經(jīng)受理或者處理的事項(xiàng)。


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1.多項(xiàng)選擇題納稅服務(wù)工作聯(lián)席會(huì)議制度的召集人包括（）。

A.單位一把手
B.分管納稅服務(wù)的局領(lǐng)導(dǎo)
C.納稅服務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人
D.納稅服務(wù)部門(mén)工作人員

2.多項(xiàng)選擇題按照國(guó)家稅務(wù)總局《納稅服務(wù)投訴管理辦法》的規(guī)定，對(duì)辦稅服務(wù)的投訴，具體包括（）。

A.未履行一次性告知義務(wù)
B.未在規(guī)定的時(shí)限辦結(jié)
C.未按規(guī)定向納稅人開(kāi)具完稅憑證
D.工作用語(yǔ)和態(tài)度不符合文明規(guī)范要求