問答題

【簡答題】《住店客人開門通知單》的正確流向是什么？

答案：前臺填寫——遞交客人——客房服務(wù)員收取——客房每...

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【簡答題】客人至前臺提出續(xù)住要求，前臺應(yīng)確認(rèn)哪些事項？

答案：續(xù)住天數(shù)——查詢流量——加收預(yù)付款，開具單據(jù)——...

【簡答題】客房服務(wù)員在使用樓層鑰匙時需要注意哪些事項？

答案： 1）非工作需要不得擅自開啟門鎖；
2）為住店客人開啟房門需驗收《開門單》；
3）如果客人在樓層上要求...