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填空題

若協(xié)議散客上門入住無法提供公司訂房傳真時(shí)，前臺(tái)應(yīng)（）。

答案：保存客人公司名片原件

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客房超過140間的酒店前臺(tái)收銀備用金庫存不得超過人民幣（）（含）。

答案： 12000元

如是常客從外面歸來，服務(wù)員應(yīng)用（）。

答案：姓氏稱呼客人，“M先生/小姐，您回來了”