填空題

物品賠償?shù)膬r格以《（）》作為參考依據(jù)。

答案： 酒店物品價目單
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填空題

為客人轉(zhuǎn)接電話時，前臺應注意（）。
答案： （1）用姓氏稱呼客人；（2）客人信息要保密；（3）22：00-8：00，所有要求轉(zhuǎn)接到房間的來電，必須征詢住店客人意見
填空題

叫醒服務中明確規(guī)定，除非（），否則酒店（）人工叫醒。
答案： 客人要求；不提供
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