填空題

貴重物品寄存服務(wù)時(shí),前臺發(fā)現(xiàn)(),應(yīng)立即向()匯報(bào);客人結(jié)束使用保險(xiǎn)箱后,前臺在()填寫注銷記錄。

答案: 簽名不同;值班經(jīng)理或店長;《保險(xiǎn)箱使用情況記錄本》
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填空題

參觀房間前,前臺需要準(zhǔn)備()。

答案: (1)查詢相關(guān)VC房;(2)制作房卡;(3)將被參觀房間告知前臺
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