單項選擇題客戶營銷管理是以客戶信息和客戶關(guān)系為基礎(chǔ)，加強(qiáng)對（）的管理與業(yè)績考核。
A.中層領(lǐng)導(dǎo)
B.客戶經(jīng)理
C.內(nèi)部職工
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1.單項選擇題客戶要求退款或發(fā)送失敗的，發(fā)出行柜員使用（）事務(wù)信息錄入交易，選擇“行內(nèi)匯劃渠道”，向省資金中心發(fā)送調(diào)賬申請。
A.6831
B.6842
C.6843
2.單項選擇題客戶選擇包月短信通業(yè)務(wù)計費的，取消簽約的（）不能再進(jìn)行簽約。
A.當(dāng)月
B.次月
C.當(dāng)天
D.次日
