填空題

客人遺失房卡,由()申領。

答案: 值班經理憑有客人簽字的雜項收入轉賬單到財務處
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尚未到店客人如有留言,前臺應將客人的(),并在()做提示。

答案: 《賓客留言單》附在預訂單后;PMS系統(tǒng)備注中
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