填空題前臺(tái)接聽電話時(shí)，必須在（）。標(biāo)準(zhǔn)問候用語是：“（）！”

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3.多項(xiàng)選擇題以下對(duì)酒店預(yù)算管理的重要性表述正確的有哪些？（）

A、指導(dǎo)著酒店全年的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)
B、考量酒店經(jīng)營(yíng)效果的依據(jù)
C、酒店業(yè)主對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)發(fā)展的年度規(guī)劃
D、酒店?duì)I收的主要來源

4.多項(xiàng)選擇題編制酒店預(yù)算環(huán)節(jié)要求有哪些？（）

A、酒店或酒店集團(tuán)對(duì)預(yù)算的要求
B、預(yù)算的組成和分類
C、費(fèi)用的設(shè)定估算
D、編制程序和討論審批

5.多項(xiàng)選擇題酒店工程預(yù)算中的資本支出包括下面哪幾項(xiàng)？（）

A、維修和能源的資本支出
B、過去年份遺留的項(xiàng)目
C、特殊工程項(xiàng)目
D、特殊維修