單項(xiàng)選擇題

顧客對(duì)質(zhì)量的感知遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其期望，使顧客感到驚喜，質(zhì)量意味著沒(méi)有缺陷。是（）質(zhì)量理念。

A.符合性
B.適用性
C.滿(mǎn)意性
D.卓越

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