A.要及時打破沉默的間隙 B.及時反饋 C.及時評價來訪者的過錯 D.與來訪者同喜同悲 E.表情要嚴肅,不能讓來訪者看出咨詢員的內心過程
A.為了明確問題的是非 B.控制晤談時間,提高效率 C.避免來訪者講許多無關內容 D.使咨詢高效率,以提高門診人次與收入 E.彌補開放式問題的不足,進一步澄清問題
A.開放式會談為主,封閉式會談為輔 B.封閉式會談為主,開放式會談為輔 C.封閉式會談影響來訪者對問題的澄清,所以不能使用封閉式會談 D.開放式會談有利來訪者對問題的澄清,所以必須全部使用開放式會談 E.一次咨詢中只能單獨用開放式會談或單獨用封閉式會談