模仿型質量戰(zhàn)略是分析行業(yè)領先者的產品質量、市場定位等，避免與其發(fā)生直接競爭。

分析企業(yè)外部環(huán)境時，可采用PEST模型、五力模型等進行展開分析。

質量戰(zhàn)略分析不包括以下哪方面？（）

企業(yè)質量規(guī)劃是根據(jù)企業(yè)（）所做的總體決策活動。

大多數(shù)企業(yè)質量管理的失敗都要歸咎于領導。