單項選擇題

在客戶投訴處理中，達成協(xié)議是指（）。

A.提出建議后，引導客戶贊同處理意見
B.提出建議后，引導客戶贊同處理意見，并根據(jù)客戶意見做出相應調整，直至客戶滿意為止
C.明確投訴目的，作出合理解釋
D.提出相應處理建議，告訴客戶，征詢客戶意見

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