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多項(xiàng)選擇題

處理客戶投訴的原則有哪些（）

A.積極、及時(shí)
B.誠(chéng)信
C.尊重
D.誠(chéng)實(shí)守信

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多項(xiàng)選擇題

客戶的推薦是提高營(yíng)銷(xiāo)成功率最好的辦法，請(qǐng)求推薦時(shí)應(yīng)注意哪些方法（）

A.自我介紹
B.拒絕的處理
C.跟進(jìn)和感謝
D.陳述目的

多項(xiàng)選擇題

以下哪些情況可以及時(shí)促成交易（）

A.主動(dòng)詢問(wèn)產(chǎn)品細(xì)節(jié)
B.自言自語(yǔ)開(kāi)始計(jì)算
C.詢問(wèn)產(chǎn)品后續(xù)流程
D.態(tài)度發(fā)生轉(zhuǎn)變