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判斷題細(xì)節(jié)服務(wù)與個性服務(wù)相輔相成，細(xì)節(jié)體現(xiàn)著服務(wù)的差異，個性是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的靈魂。

1.判斷題細(xì)節(jié)服務(wù)是一種創(chuàng)造，服務(wù)的差別來自細(xì)節(jié)。

2.判斷題規(guī)范能使企業(yè)具有強(qiáng)大的競爭優(yōu)勢。

3.判斷題規(guī)范是細(xì)節(jié)的歸納，是進(jìn)行細(xì)節(jié)服務(wù)的經(jīng)驗總結(jié)與提煉。

4.判斷題企業(yè)在制定規(guī)范時應(yīng)根據(jù)“以顧客為中心”的理念，站在客人的角度考慮問題，力求規(guī)范的科學(xué)合理。

5.判斷題只要規(guī)范服務(wù)，就能達(dá)到服務(wù)優(yōu)勢。