某明星因病無法出席演唱會，主辦方另請他人撐場，但消費者并不滿意，這說明了服務的易逝性和無形性。

供應鏈指的是從原材料一直到企業(yè)制成產品的過程。

小公司一旦陷入利基市場，就很難再與大企業(yè)競爭。

社交媒體是消費者之間，以及消費者向公司分享文本、圖像、音頻和視頻信息的一種方式。

價格歧視指的是商家因為部分顧客總是選擇廉價產品而產生歧視。