顧客的心理需求包括（）。

清潔花茶茶具的過程包括下面（）幾個方面。

用餐客人急于去趕車、船，以下錯誤的處理是（）。

在生產(chǎn)與經(jīng)營過程中，為了保證食品的質(zhì)量和員工的身體健康，廚房和餐廳相對濕度應(yīng)該保持在（）。

服務(wù)員技能的高低決定著是否能夠為客人提供良好的就餐服務(wù)，直接決定著客人的滿意度，主要包括（）。