A.產(chǎn)品的質(zhì)量：包括性能、可信性等實物質(zhì)量。
B.服務的質(zhì)量：包括準時交付、周期時間等服務質(zhì)量。
C.過程的質(zhì)量：也稱工作質(zhì)量，涉及5M1E（人、機、料、法、環(huán)、測），質(zhì)量體現(xiàn)Q（實物質(zhì)量）、C（成本）、D（交付）、E（環(huán)境）、S（安全）的綜合質(zhì)量。
D.體系的質(zhì)量：即管理系統(tǒng)的質(zhì)量。