對校招應屆生及工作經(jīng)驗年限不滿一年的社招員工，入職首年設置（）。

乘客抱怨時應采取（）的原則。

在工作時間外，穿著工作制服的員工（包括委外單位員工），在公共場所的行為舉止一律按。穿著工作制服搭乘地鐵時，須（）。

服務禮儀操時間：每日（），下夜班組與白班班組交接班會前。

實行輪班工作制的員工休息方式為：（）和（）。