最新試題
設計新服務的創(chuàng)意來源于（）
以下屬于漸進式服務創(chuàng)新的是（）
關于北歐學派代表人物格朗魯斯教授提出的顧客感知服務質量概念，以下正確的說法有（）
下列幾種服務模式中，屬于服務組織支配的服務接觸是（）
移動電話取代固定電話、電報，這屬于（）
