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問(wèn)答題

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答案：（1）作為硬件的設(shè)施、設(shè)備出現(xiàn)故障。比如，空調(diào)不靈，電梯夾傷客人，衛(wèi)生間水龍頭損壞等。酒店的設(shè)施設(shè)備是為客人提供服務(wù)的基...

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（2）接到通知后，同保安人員趕到現(xiàn)場(chǎng)，若發(fā)生在房間，則同時(shí)通知客...