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多項(xiàng)選擇題
服務(wù)形象“三統(tǒng)一”是指什么()
A、統(tǒng)一服務(wù)儀態(tài)(穿著規(guī)范統(tǒng)一、形象健康積極)
B、統(tǒng)一工具儀表(工具儀表完備、可用)
C、統(tǒng)一語(yǔ)言規(guī)范(預(yù)約語(yǔ)言規(guī)范、上門語(yǔ)言規(guī)范、服務(wù)禁語(yǔ))
D、以上都不是
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到訪留言上應(yīng)寫明用戶稱謂“尊敬的XXX(地址)XXX(用戶)”、()等相關(guān)內(nèi)容,服務(wù)便利貼應(yīng)張貼在明顯位置并確保粘貼牢固。
A、到訪時(shí)間
B、離開時(shí)間
C、聯(lián)系電話
D、聯(lián)系人
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拆機(jī)是指家庭寬帶用戶從BOSS系統(tǒng)取消服務(wù)后()。
A、聯(lián)系用戶
B、注銷用戶賬號(hào)
C、釋放資源
D、撤出相關(guān)設(shè)備
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