活潑型客戶的心理反應(yīng)敏捷，容易受商品包裝和廣告等外在因素的影響，以直觀感覺為主，容易在周圍環(huán)境的影響下迅速作出購買決定。

簡述客戶關(guān)系維護計劃的作用。

客戶購買行為類型劃分的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？

簡述要想完整地分析客戶需從哪些方面進行。

客戶服務(wù)形象質(zhì)量是指客戶服務(wù)人員在客戶心目中形成的總體印象。