多項(xiàng)選擇題根據(jù)巴塞爾資本協(xié)議，操作風(fēng)險(xiǎn)損失事件包括（）。

A.外部欺詐
B.內(nèi)部欺詐
C.信息科技系統(tǒng)事件
D.執(zhí)行、交割和流程管理事件
E.就業(yè)制度和工作場所安全性有問題


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1.多項(xiàng)選擇題下列有關(guān)商業(yè)銀行的說法正確的有（）。

A.商業(yè)銀行辦理委托付款結(jié)算業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的期限兌現(xiàn)，收付入賬，不得壓單或壓票
B.任何單位和個(gè)人不得強(qiáng)令商業(yè)銀行發(fā)放貸款或者提供擔(dān)保
C.商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)在公告的營業(yè)時(shí)間內(nèi)營業(yè)，不得擅自停止?fàn)I業(yè)或者縮短營業(yè)時(shí)間
D.商業(yè)銀行辦理業(yè)務(wù)，提供服務(wù)，不得收取手續(xù)費(fèi)
E.商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定，提取呆賬準(zhǔn)備金，沖銷呆賬

2.多項(xiàng)選擇題銀行經(jīng)營管理的效率指標(biāo)包括（）。

A.市盈率
B.市凈率
C.成本收入比
D.人均凈利潤
E.不良貸款率