小張是某公司業(yè)務處的主管,他最近對一些電話來訪非常頭疼,這些電話有的是咨詢的,有的是投訴的,一天下來,他覺得自己沒干什么工作就該下班了,其他重要的決策和一些會議都不能正常進行。那么小張目前的這種情況,應該怎么解決呢?
A.拒絕接聽任何電話 B.不相信您的團隊成員 C.提高團隊成員的工作效率 D.委托他人接聽電話,處理電話來訪問題
A.分清事情的輕重緩急 B.做好計劃 C.規(guī)劃時間 D.無法判斷
某個人一天上午的工作情況是這樣的,如表。由此可以看出,他利用了()的方法。
A.活動跟蹤表 B.緊迫性/重要性矩陣 C.SMART D.無法確定