單項(xiàng)選擇題

具有個(gè)性化服務(wù)、人性化服務(wù)、機(jī)制化服務(wù)特點(diǎn)的（）理念，逐漸成為現(xiàn)代旅游企業(yè)贏得顧客忠誠(chéng)度的重要途徑。

A.定制化
B.規(guī)范化
C.同質(zhì)性
D.多樣性

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