A.商品質(zhì)量投訴
B.服務(wù)投訴
C.顧客惡意拒收投訴
D.產(chǎn)品運(yùn)輸投訴
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你可能感興趣的試題
A.優(yōu)惠還款法
B.服務(wù)制勝法
C.從眾意愿法
D.利用處理法
A.推銷人員在成交簽約前與客戶明確規(guī)定付款時(shí)間
B.推銷人員隨時(shí)了解客戶資金情況,一旦客戶賬上有款即收款
C.爭(zhēng)取客戶同情,使對(duì)方了解此筆款項(xiàng)對(duì)推銷人員的重要性
D.如客戶確實(shí)沒(méi)錢按時(shí)結(jié)賬,以書面形式再次確定下次付款時(shí)間
A.工資
B.報(bào)酬
C.提成
D.價(jià)款
A.為新客戶減輕購(gòu)買決策壓力
B.成交氣氛良好,提高成交效率
C.有利于多次嘗試成交
D.可應(yīng)用于各種成交時(shí)機(jī)
A.向老客戶推銷時(shí)
B.客戶性格比較隨和
C.在解除客戶重大顧慮后
D.成交氣氛比較緊張時(shí)
最新試題
準(zhǔn)顧客指的是有購(gòu)買意向和購(gòu)買力,但是還未實(shí)施購(gòu)買行為的顧客。()
下列推銷洽談方法中,能適應(yīng)現(xiàn)代化快節(jié)奏生活、節(jié)省推銷洽談的時(shí)間、提高推銷洽談效率的好方法是()
上門推銷時(shí),顧客有時(shí)會(huì)當(dāng)面說(shuō)道:“這件事咱做不了主,需要跟廠長(zhǎng)商量再?zèng)Q定?!边@種異議屬于需求異議。()
整個(gè)推銷談判的過(guò)程具體包括4個(gè)階段:準(zhǔn)備階段、開局階段、報(bào)價(jià)階段和成交階段。()
一位物流咨詢公司推銷員對(duì)顧客說(shuō):“您想增加更多的利潤(rùn)嗎?幾千家像您這樣的公司因?yàn)榻邮芰宋覀児咀詣?dòng)化物流系統(tǒng)的重新設(shè)計(jì)和配置,從而節(jié)省了10%-20%的運(yùn)輸成本!我能占用您一些時(shí)間向您介紹一下具體做法嗎?”該推銷員采用的是()
顧客資格審核的要素,即一個(gè)合格的顧客應(yīng)具備的條件,包括三個(gè)方面:購(gòu)買需求、支付能力、購(gòu)買決策。()
現(xiàn)代推銷談判的目標(biāo)在于傳遞商品信息、激發(fā)購(gòu)買動(dòng)機(jī)、引起購(gòu)買欲望、采取購(gòu)買行動(dòng),達(dá)成交易。()
一位消防用品推銷員與準(zhǔn)客戶見(jiàn)面后,并不急于開口說(shuō)話,而是從提包里拿出一件防火衣,將其裝入一個(gè)大紙袋里,然后用火點(diǎn)燃紙袋,紙袋里面的衣服仍然完好如初。這一夸張的演示,使客戶產(chǎn)生了極大的興趣,沒(méi)費(fèi)多少口舌,這位推銷員便拿到了訂單。該推銷員采用的方法屬于()
一位推銷節(jié)能水龍頭的推銷員,進(jìn)到某公司后,微笑著拿出一樣?xùn)|西遞給一位職員,推銷員說(shuō):“請(qǐng)您看一下這個(gè)?!薄斑@是什么?”這位職員好奇地觀察起這個(gè)有點(diǎn)“與眾不同”的水龍頭。與此同時(shí),推銷員又拿出幾個(gè),分給在場(chǎng)的其他人,在大家的議論中,推銷員抓住時(shí)機(jī)展開了進(jìn)一步的說(shuō)明。等到在場(chǎng)的人對(duì)產(chǎn)品有了相當(dāng)?shù)牧私夂螅陀腥藴?zhǔn)備掏錢購(gòu)買了。該推銷員接近顧客的方法屬于()
推銷談判由關(guān)系主體、行為主體、談判事項(xiàng)、談判行為四個(gè)要素構(gòu)成。()