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【簡答題】企業(yè)可以從哪些方面來實施客戶管理策略?
答案:
企業(yè)戰(zhàn)略就是指在市場經(jīng)濟體制下,根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境及可取得資源的情況,為求得企業(yè)生存和長期穩(wěn)定的發(fā)展,對企業(yè)發(fā)展目標、達成...
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【簡答題】客戶讓渡價值的含義是什么?根據(jù)客戶讓渡價值理論,如何獲得客戶?
答案:
“客戶讓渡價值”,即客戶總價值(其獲得的全部利益,包括產(chǎn)品價值、服務價值、人員價值和形象價值)與...
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【簡答題】客戶信用管理流程是什么?
答案:
包括以下3部分。
1.客戶的信用信息管理和信用評估。
2.客戶信用策略的制定和執(zhí)行。
3.應收賬款管理和逾期賬款追收。
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