多項選擇題合適的授權(quán)可以為企業(yè)帶來（）等好處。
A.迅速對顧客做出反應(yīng)
B.員工更熱情的對待顧客
C.激發(fā)服務(wù)創(chuàng)新思想
D.正面口碑與顧客的保留
E.增加員工的工作滿意度和角色自豪感
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1.多項選擇題在對應(yīng)聘者進行考察過程中，應(yīng)兼顧應(yīng)聘者的（）。
A.服務(wù)能力
B.受教育水平
C.服務(wù)意識
D.服務(wù)意愿
E.外貌
2.多項選擇題從關(guān)系的角度看，內(nèi)部營銷的目的在于創(chuàng)造、維護和強化組織中員工的內(nèi)部關(guān)系，更好地促使他們以（）等為內(nèi)外部顧客提供服務(wù)。
A.企業(yè)導(dǎo)向
B.顧客導(dǎo)向
C.服務(wù)意識
D.服務(wù)文化
E.社會導(dǎo)向
最新試題
在服務(wù)流程設(shè)計的方法中，（）是指把顧客作為服務(wù)的生產(chǎn)要素納入服務(wù)系統(tǒng)進行服務(wù)流程設(shè)計和管理的方法。
題型：單項選擇題
從關(guān)系營銷、顧客滿意與顧客忠誠的關(guān)系來看，企業(yè)與顧客的關(guān)系決定了（）
題型：單項選擇題
支持服務(wù)的作用在于增加（）并將該企業(yè)的服務(wù)與競爭者的服務(wù)相區(qū)分。
題型：單項選擇題
把顧客作為服務(wù)的生產(chǎn)要素納入服務(wù)系統(tǒng)進行服務(wù)流程設(shè)計和管理的方法，這是服務(wù)流程設(shè)計方法中的（）。
題型：單項選擇題
服務(wù)產(chǎn)品的（）越高，消費者購買時感知風(fēng)險就越大。
題型：單項選擇題