單項選擇題表達形式要注意:善于交流、學會傾聽、學會尊重和學會()。
A.接受
B.放棄
C.欣賞
D.批評
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1.單項選擇題宴會的費用需要注意:()
A.成本最優(yōu)
B.越高越好
C.量力而行、講究節(jié)儉
D.無需空值成本
2.單項選擇題在現(xiàn)代生活中不會使用名片的人是()
A.沒有交際經驗的人
B.沒有能力的人
C.沒有地位的人
D.沒有見識的人
3.單項選擇題怎樣暗示別人終止通話?()
A.直接掛機
B.找借口離開
C.重復要點
D.擱置電話不予理睬
4.單項選擇題通話時最重要的問題是()
A.講話的內容
B.自我介紹
C.講話的方式
D.講話的語氣
5.單項選擇題通話長度多少合適?()
A.1分鐘內
B.1-3分鐘
C.3-5分鐘
D.事情說清楚為止,互相尊重的角度宜短不宜長
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正確提出請求的正確的要點是()
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就餐中,一位女賓客不小心把菜汁灑到衣服上時,男服務員迅速用濕毛巾給女賓客擦干凈衣服。
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商務語言中要用積極的正面語言,不用消極的負面語言。
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褒獎法是先贊美對方的優(yōu)點,讓對方在愉快地心境中接受你的勸導。
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雅語又稱為婉辭或婉語,是敬語的一種,是比較含蓄、委婉的表達方式。在一些正規(guī)的場合以及有長輩和女性在場時,應使用雅語。
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商務人員在工作中要避免使用冷談、沒感情、否定性的語言。
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禮品的選擇是一門藝術。選擇禮品時,要看對象、看關系、看場合、看目的。禮品既要價格適當,又要符合受禮者的品味,還不能讓受禮者為難。
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目中有人是對客戶的尊重方式之一。
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恰當、有效的提問能引導交談的方向,能獲得自己想了解的內容,甚至可以打破冷場,避免尷尬局面。
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使用手勢應注意的問題有()
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