多項選擇題在異地的委托收款業(yè)務流程中涉及到的對象有？（）

A.聯(lián)行
B.付款人
C.托收行
D.委托人
E.收款人賬戶開戶銀行
F.代理行


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1.多項選擇題單位協(xié)定存款，銀行對基本存款額度以內的存款按照（）計息。

A.結息日掛牌的活期存款利率
B.結息日掛牌的協(xié)定存款利率
C.支取日掛牌的活期存款利率
D.支取日掛牌的協(xié)定存款利率

2.多項選擇題II類戶需與I類戶綁定使用，資金來源于I類戶，可以辦理（）等業(yè)務。

A.存款
B.轉賬
C.購買銀行投資理財產(chǎn)品
D.消費繳費

4.多項選擇題客服中心從業(yè)人員的基本素質要求有（）？

A.溝通能力
B.業(yè)務能力
C.承受能力
D.誠實守信
E.心態(tài)良好
F.嚴格保密

5.多項選擇題投訴客戶中低調型客戶的特點有哪些？（）

A.說出希望的解決方法
B.聲量適中
C.語速較快
D.不會主動提出解決方案
E.語調較為平和
F.投訴問題條理清晰