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單項選擇題

電話總機人員應（）小時在崗值班。

A.24
B.18
C.12
D.8

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單項選擇題

（）是專門負責飯店訂房業(yè)務的部門

A.銷售處
B.總臺接待處
C.預訂處
D.收銀處

單項選擇題

客人退房是（）的主要職責。

A.總臺接待處
B.禮賓處
C.預訂處
D.大堂副理