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單項(xiàng)選擇題

電話(huà)總機(jī)人員應(yīng)（）小時(shí)在崗值班。

A.24
B.18
C.12
D.8

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單項(xiàng)選擇題

（）是專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)飯店訂房業(yè)務(wù)的部門(mén)

A.銷(xiāo)售處
B.總臺(tái)接待處
C.預(yù)訂處
D.收銀處

單項(xiàng)選擇題

客人退房是（）的主要職責(zé)。

A.總臺(tái)接待處
B.禮賓處
C.預(yù)訂處
D.大堂副理

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