單項(xiàng)選擇題電話總機(jī)人員應(yīng)（）小時(shí)在崗值班。
A.24
B.18
C.12
D.8
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1.單項(xiàng)選擇題（）是專門負(fù)責(zé)飯店訂房業(yè)務(wù)的部門
A.銷售處
B.總臺(tái)接待處
C.預(yù)訂處
D.收銀處
2.單項(xiàng)選擇題客人退房是（）的主要職責(zé)。
A.總臺(tái)接待處
B.禮賓處
C.預(yù)訂處
D.大堂副理
3.單項(xiàng)選擇題（）的主要職責(zé)是迎送客人、提拿行李、代客辦事等，同時(shí)負(fù)責(zé)飯店大門內(nèi)外的安全和秩序維護(hù)。
A.總臺(tái)接待處
B.禮賓處
C.預(yù)訂處
D.大堂副理
4.單項(xiàng)選擇題在飯店大門口應(yīng)鋪設(shè)（）不同功能的地墊。
A.2塊
B.3塊
C.4塊
D.5塊
5.單項(xiàng)選擇題（）處應(yīng)氣派，有吸引力，有迎接客人的氣氛。
A.飯店入口
B.飯店大門
C.飯店大堂
D.飯店總臺(tái)
最新試題
總機(jī)主管一般負(fù)責(zé)管理（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
下列選項(xiàng)中一般設(shè)在飯店一樓的有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
預(yù)訂處應(yīng)18小時(shí)接受包括電話、傳真或網(wǎng)絡(luò)等渠道的客房預(yù)訂。
題型：判斷題
前廳部員工的發(fā)型應(yīng)美觀大方、梳理整齊。
題型：判斷題
在推銷過(guò)程中應(yīng)善于控制自己的情緒，絕不能隨客人的情緒而波動(dòng)并與之爭(zhēng)吵、失態(tài)。
題型：判斷題
大門的外觀應(yīng)新穎、有特色，能對(duì)客人產(chǎn)生較強(qiáng)的吸引力。
題型：判斷題
鑰匙機(jī)也稱制卡機(jī)，用于為客人制作房卡。
題型：判斷題
禮賓處應(yīng)提供禮賓服務(wù)，應(yīng)有專職的門衛(wèi)應(yīng)接服務(wù)人員，24小時(shí)迎送客人。
題型：判斷題
禮賓處負(fù)責(zé)與有關(guān)公司、旅行社等單位建立業(yè)務(wù)關(guān)系。
題型：判斷題
前廳部男員工應(yīng)側(cè)發(fā)不過(guò)耳、后發(fā)不過(guò)領(lǐng)；女員工長(zhǎng)發(fā)可用各色發(fā)卡束起，顯得漂亮。
題型：判斷題