單項(xiàng)選擇題大堂經(jīng)理或網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)每日查閱意見簿，及時(shí)了解客戶意見建議，并對投訴作好記錄，客戶留有聯(lián)系方式的，應(yīng)回復(fù)客戶。對于客戶的意見建議應(yīng)在（）小時(shí)內(nèi)將處理結(jié)果或處理進(jìn)度回復(fù)到意見簿上。
A.2
B.12
C.24
D.48
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D.6
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A.1
B.20
C.500
D.1000
