單項(xiàng)選擇題

顧客度對(duì)渠道服務(wù)質(zhì)量的滿意度衡量是一種定性的非財(cái)務(wù)評(píng)估方法，企業(yè)要學(xué)會(huì)和顧客建立良好的關(guān)系，起關(guān)鍵作用的是（）。

A.感情因素
B.品牌效應(yīng)
C.服務(wù)設(shè)施
D.道德因素

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