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單項選擇題

送貨交接障礙主要指（）.

A.客戶信息條形碼識別設(shè)備故障
B.客戶身份卡識別設(shè)備故障
C.客戶身份卡丟失等現(xiàn)象
D.以上都是

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單項選擇題

送貨員填寫“卷煙退貨審批表”，提交（）審批.

A.送貨部負(fù)責(zé)人
B.中轉(zhuǎn)站負(fù)責(zé)人
C.送貨部或中轉(zhuǎn)站負(fù)責(zé)人
D.保管員

單項選擇題

商業(yè)送貨服務(wù)承諾中，服務(wù)紀(jì)律承諾內(nèi)容不包括（）.

A.可以請零售客戶代買代賣商品
B.公布咨詢投訴號碼、接受零售客戶監(jiān)督
C.服務(wù)人員應(yīng)遵守的服務(wù)紀(jì)律
D.不與零售客戶發(fā)生糾紛

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