問答題

【簡答題】述客戶投訴的處理原則？

答案： 客戶投訴的處理原則：
1、耐心傾聽客戶投訴，避免與客戶發(fā)生爭辯；
2、及時(shí)記錄客戶投訴事項(xiàng)并向有關(guān)部...
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問答題

【簡答題】客戶投訴的方式一般包括？
答案：

客戶投訴的方式一般包括：電話投訴、信函投訴、上門投訴、相關(guān)人員走訪市場投訴和網(wǎng)絡(luò)投訴。
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【簡答題】客戶服務(wù)策略有哪些？
答案： 外部客戶服務(wù)策略有：
1、組織適銷對路的貨源（做好市場調(diào)查，根據(jù)市
場調(diào)查的結(jié)果來分析市場，把握市場...
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