機車添乘證、機車登乘證允許（）。

一個社會個體，從其產(chǎn)生旅行需要開始，到其旅行需要消失為止的整個過程，成為旅客運輸業(yè)的服務的對象，即（）。

下列哪種情況可以使用站車交互系統(tǒng)的電子客運記錄？（）

《鐵路旅客服務質量規(guī)范》中要求，辦理交接時行（）。

下列哪種情況應拍發(fā)鐵路電報？（）

列車長接到列車因惡劣天氣影響非正常運行的通知后，應立即（）的服務。

動車組列車故障站內換乘熱備動車組，（）持其他車次車票的旅客上車。

電報不能使用哪種文字、符號、記號？（）

高速鐵路發(fā)生動車組脫軌事故后，（）負責妥善安置事故中受傷的旅客，收集、清理、看守旅客攜帶物品，并做好旅客的安撫、疏散、轉運工作。

列車遇旅客掃碼輸入金額與列車補票款出現(xiàn)不一致時，應及時處理。如在旅客下車前仍沒有收到退還差額信息時，列車長開具客運記錄交旅客作為退還款差的憑據(jù)，經(jīng)（）核實后通過原掃碼方式辦理退款。