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判斷題

收寄零星和大宗郵件，均須采集寄件客戶信息。

答案：錯誤

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郵政營業(yè)信息系統(tǒng)基本業(yè)務(wù)處理流程：前臺收寄→郵件交接→郵資機(jī)過戳登記→封發(fā)交接→封發(fā)處理→大宗用戶分戶賬統(tǒng)計→個人繳款（含各種具體業(yè)務(wù)統(tǒng)計）→郵資機(jī)交接班→支局繳款。

答案：正確

郵政營業(yè)信息系統(tǒng)窗口熱鍵中，CTRL+E：員工離臺席時臨時鎖定屏幕。

答案：正確