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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客戶的證券卡與證券卡密碼同時(shí)丟失應(yīng)如何處理？
答案：
應(yīng)及時(shí)辦理雙掛，即對(duì)證券卡和密碼同時(shí)辦理掛失。如不方便辦理正式掛失，應(yīng)先辦理口頭掛失，再辦理正式掛失手續(xù)。
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】為客戶開(kāi)立證券卡過(guò)程中遇到姓名中有生僻字如何處理？
答案：
在系統(tǒng)內(nèi)用拼音代替，然后按照總行下發(fā)的《關(guān)于規(guī)范上報(bào)客戶姓名生僻字的通知》的要求，由分行匯總并上報(bào)總行證券運(yùn)行中心。
