客戶端質(zhì)量測(cè)試數(shù)據(jù)需在客戶現(xiàn)場(chǎng)填寫(xiě)到《客戶驗(yàn)收單》中。

在客戶端安裝，裝維人員上門應(yīng)對(duì)電信業(yè)務(wù)的裝移維工作時(shí)，必須達(dá)到及應(yīng)達(dá)到遵守的是（）

裝維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化就是客戶明晰裝維基本服務(wù)界面，形成理性的期望。

使用IVR與用戶聯(lián)系時(shí)，可以先于用戶掛機(jī)。

上門服務(wù)規(guī)范-布線方案先溝通包括哪些內(nèi)容（）

預(yù)約的上門服務(wù)時(shí)間可以為時(shí)間點(diǎn)或時(shí)間段，如是預(yù)約的時(shí)間段，則預(yù)約時(shí)間段的長(zhǎng)度須在（）以內(nèi)。

關(guān)于裝維紅黃牌制度說(shuō)法正確的是（）

服務(wù)要達(dá)到的最終目的是（）

裝維工程師在日常工作時(shí)，溝通對(duì)象中哪個(gè)最重要（）

理解尊重客戶，體現(xiàn)文明禮貌是服務(wù)規(guī)范的基本原則之一。