A.單證收集
B.理算
C.核賠
D.通知財務付款

A.對于首次人傷跟蹤未能了解到案件相關信息、信息不全面或因其他原因需要繼續(xù)電話跟蹤的案件，應在短期內再次電話跟蹤，收集案件信息。
B.對案件進行處理，引導雙方來我司進行賠償調解處理。涉及訴訟的應發(fā)起訴訟應訴任務。
C.安撫客戶。通過電話對被保險人表示關心和慰問，告知人傷理賠服務人員的姓名和電話，并告知我司的調解處理服務。
D.收集案件信息。了解傷亡者姓名、性別，傷者的傷情、救治醫(yī)院、科別和床位，死者的戶籍性質、被扶養(yǎng)人等重要信息；同時盡可能取得傷亡者或其家屬的聯(lián)系電話。

A.地市分公司理賠中心醫(yī)審分部更名為人傷理賠服務分中心，在授權范圍內做好轄區(qū)內出險人傷案件的服務和管理工作。
B.人傷理賠專業(yè)人員配備到位，為開展人傷案件理賠服務和管理提供專業(yè)化隊伍保障。
C.以IT技術為支持，提高人傷案件的服務效率和管理水平。
D.以提前介入、全程跟蹤、全面調解、專業(yè)審核為主要工作職能。

A.交通費按照交通事故發(fā)生地國家機關一般工作人員的出差車旅費標準計算.
B.剔除未提供正式票據(jù)，或正式票據(jù)與就醫(yī)地點、時間、人數(shù)、次數(shù)不相吻合的部分；剔除超普通公共汽車、火車普通硬席以上的交通工具的票價標準的部分。
C.受害人傷殘的，受害人辦理傷殘事宜所支出的交通費賠償，一般以兩人為限。
D.交通工具以普通公共汽車，火車普通硬席為主。

A.評殘后不再支付營養(yǎng)費。
B.營養(yǎng)費的賠償，應經治療的醫(yī)院或法醫(yī)的鑒定，確認受害人需補充營養(yǎng)食品作為輔助治療的，可以酌情賠償。
C.營養(yǎng)期間原則上僅限于住院治療期間，或治療醫(yī)院或法醫(yī)在營養(yǎng)證明中注明的營養(yǎng)期間。
D.營養(yǎng)費參照當?shù)貒覚C關一般工作人員的出差伙食補助標準予以確定