單項選擇題《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標準》規(guī)定，列車晚點要及時通報，超過（）時，要向旅客、貨主道歉，并積極做好雕務(wù)工作。
A.30min
B.20min
C.1h
D.1.5h
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1.單項選擇題站、車服務(wù)設(shè)施和引導(dǎo)標志，應(yīng)采用（）或國家標準規(guī)定的圖形標志。
A.客運服務(wù)圖形標志
B.鐵路服務(wù)圖形標志
C.客貨運輸服務(wù)圖形標志
D.鐵路客運服務(wù)圖形標志
2.單項選擇題為規(guī)范鐵路運輸企業(yè)內(nèi)部辦理旅客及行李、包裹運送工作，依據(jù)（）制定了《鐵路旅客運輸辦理細則》。
A.《中華人民共和國鐵路法》
B.《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》
C.《鐵路旅客運輸規(guī)程》
D.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》
