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填空題付費區(qū)乘客單程票無效，查看是否人為折損，是，回收車票，給乘客發(fā)售付費出站票；否，回收車票，按規(guī)定辦理《（）》，給乘客發(fā)售免費出站票出站。

1.單項選擇題售票時間為車站最早一列載客列車到達前幾分鐘至最后一列載客列車開出前幾分鐘。（）

A、5，10
B、5，5
C、10，5
D、10，10

2.填空題由單位或集體乘車（）人或以上的，團體票可享受（）折優(yōu)惠。

3.填空題在售票員開窗售票前，由客運值班員給售票員配備上班所需備用金，并在（）和（）記錄。

4.填空題票亭工作人員出售車票時應(yīng)該按“（）、二唱、（）、四找贖”的程序。

5.問答題三類有責乘客投訴的內(nèi)容？