問答題

【簡答題】請簡述乘客遺失物品的管理制度？

答案： （1）車站員工拾到失物后交車站值班站長。
（2）車站拾到失物后立即通過廣播通知失主到車控室認領。如無人認領，當...
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問答題

【簡答題】付費區(qū)和非付費區(qū)同時有兩位乘客等候服務時優(yōu)先次序？
答案：

按照先付費區(qū)后非付費區(qū)的原則為乘客服務。
問答題

【簡答題】請簡述票亭崗出售車票時應遵循的售票作業(yè)程序？
答案： 票亭工作人員出售車票時應按“一收、二唱、三操作、四找零”的程序。
1、收：收取乘客購票...
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