單項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人要具備與業(yè)務(wù)部門交流溝通的能力,應(yīng)掌握的具體技巧不包括以下哪一項(xiàng)?()

A.業(yè)務(wù)方面及時(shí)溝通
B.溝通中客觀運(yùn)用事實(shí)
C.溝通中客觀運(yùn)用數(shù)據(jù)
D.碰到問(wèn)題多從網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的立場(chǎng)和角度考慮


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1.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在對(duì)員工進(jìn)行批評(píng)時(shí),應(yīng)針對(duì)員工的不同性格,采取不同的批評(píng)方式,對(duì)以下哪一種員工宜采用提示性批評(píng)?()

A.性格直爽、坦率開朗的員工
B.知錯(cuò)就改、謙遜豁達(dá)的員工
C.爭(zhēng)強(qiáng)好勝、頭腦靈活、接受能力強(qiáng)的員工
D.好鉆牛角尖、愛(ài)發(fā)牢騷的員工

3.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在對(duì)員工進(jìn)行批評(píng)時(shí),應(yīng)針對(duì)員工的不同性格,采取不同的批評(píng)方式,對(duì)以下哪一種員工宜采用一針見血式批評(píng)?()

A.爭(zhēng)強(qiáng)好勝、接受能力強(qiáng)的員工
B.好鉆牛角尖、愛(ài)發(fā)牢騷的員工
C.自尊心、虛榮心比較強(qiáng)的員工
D.坦率開朗、知錯(cuò)就改的員工

5.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在贊揚(yáng)員工時(shí),使用以下哪一項(xiàng)方法最佳?()

A.個(gè)人評(píng)價(jià)
B.自我隱性
C.自我顯性
D.個(gè)性評(píng)論

最新試題

網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人()組織管轄員工傳達(dá)或?qū)W習(xí)新的業(yè)務(wù)制度規(guī)定及內(nèi)部控制文件,并有記錄。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

請(qǐng)您詳細(xì)闡述《銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》四種檢查的標(biāo)準(zhǔn)及易失分點(diǎn)

題型:?jiǎn)柎痤}

《銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》2019版要求“連續(xù)兩年電子銀行總體業(yè)務(wù)分流率達(dá)到()以上”?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()按照事權(quán)劃分的要求對(duì)柜員權(quán)限卡的簽發(fā)、變更、注銷申請(qǐng)進(jìn)行初步審查。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

開戶單位購(gòu)買(),柜員應(yīng)審核開戶單位預(yù)留簽章和購(gòu)買人“結(jié)算證”或IC卡,核驗(yàn)開戶單位預(yù)留密碼后辦理。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

凡沖正錯(cuò)賬影響利息計(jì)算時(shí),()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)事權(quán)劃分管理的規(guī)定,反交易及沖正業(yè)務(wù)由()負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)授權(quán)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

業(yè)務(wù)主管對(duì)柜員的庫(kù)存現(xiàn)金、空白重要憑證、有價(jià)單證進(jìn)行全面盤點(diǎn)的期間為()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

發(fā)現(xiàn)柜員現(xiàn)金長(zhǎng)、短款差錯(cuò),()應(yīng)立即組織查找,針對(duì)差錯(cuò)情況督促柜員按規(guī)定作賬務(wù)處理,并報(bào)上級(jí)行。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

各網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)經(jīng)理收到“預(yù)警核查通知書”必須在()個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題