B、網(wǎng)點人員配置 C、網(wǎng)點功能 D、網(wǎng)點業(yè)務(wù)
A、制訂嚴格的規(guī)章制度 B、員工能力的提升 C、對員工進行獎勵 D、對員工進行表揚
A、文明服務(wù):做到舉止端莊,禮貌待人,說話和氣,耐心周到,禁用服務(wù)忌語 B、檢查和處罰:服務(wù)檢查可實行上級每天檢查,定期匯報制度 C、一次性告知服務(wù):對前來辦理業(yè)務(wù)但手續(xù)和證件資料不全的客戶,要一次性告知清楚需要補充和完善的相關(guān)的材料,節(jié)省客戶的時間 D、快捷服務(wù):安全、準確、快速的辦理各項業(yè)務(wù),不拖拉,不推諉,縮短客戶等候時間,提高網(wǎng)點服務(wù)效率