單項選擇題客戶張先生來農(nóng)行申請個人網(wǎng)上銀行并購買了K寶，柜員為其成功申請網(wǎng)銀后，為防止兩碼打印不清楚，用空白紙張打印出兩碼遞交給張先生，請大堂經(jīng)理引導(dǎo)其去網(wǎng)銀自助服務(wù)區(qū)將個人網(wǎng)上銀行證書下載至K寶里。柜員打印兩碼必須用（）。
A、密碼信封
B、空白憑證
C、會計憑證
D、空白紙張
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1.多項選擇題某一級分行對其下屬的二級分行進(jìn)行電子銀行自律監(jiān)管檢查時，發(fā)現(xiàn)如下情況：某縣級支行每年定期開展一次電子銀行自律監(jiān)管檢查，其主管二級分行也會每年定期檢查其自律監(jiān)管檔案并做部分實地抽查；檢查中發(fā)現(xiàn)該支行企業(yè)網(wǎng)銀證書傳遞未在相應(yīng)的登記簿中記錄，該一級分行將此問題記錄在《自律監(jiān)管檢查登記簿》上，責(zé)令該支行在15天內(nèi)落實整改事項，并向上級監(jiān)管單位回復(fù)整改措施和整改結(jié)果。電子銀行部門自律監(jiān)管采?。ǎ┑脑瓌t，全面監(jiān)管電子銀行業(yè)務(wù)。
A、全面檢查與專項檢查相結(jié)合
B、定期檢查與不定期檢查相結(jié)合
C、現(xiàn)場檢查與非現(xiàn)場檢查相結(jié)合
D、自我檢查與交叉檢查相結(jié)合
2.多項選擇題某一級分行對其下屬的二級分行進(jìn)行電子銀行自律監(jiān)管檢查時，發(fā)現(xiàn)如下情況：某縣級支行每年定期開展一次電子銀行自律監(jiān)管檢查，其主管二級分行也會每年定期檢查其自律監(jiān)管檔案并做部分實地抽查；檢查中發(fā)現(xiàn)該支行企業(yè)網(wǎng)銀證書傳遞未在相應(yīng)的登記簿中記錄，該一級分行將此問題記錄在《自律監(jiān)管檢查登記簿》上，責(zé)令該支行在15天內(nèi)落實整改事項，并向上級監(jiān)管單位回復(fù)整改措施和整改結(jié)果。二級分行對支行進(jìn)行電子銀行自律監(jiān)管時，填寫的《自律監(jiān)管檢查登記簿》應(yīng)留存在以下（）？
A、二級分行
B、該支行
C、同級會計部門
D、同級審計部門
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由于客戶或座席誤操作導(dǎo)致信用卡臨時額度降低時，可嘗試為客戶恢復(fù)額度，具體步驟為：再次操作臨時額度調(diào)整，申請額度比原臨時額度少一元，有效期為操作日當(dāng)天。（）
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派遣制員工因私事出國（境）管理依照派遣公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（）
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客戶通過個人掌銀辦理同行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時，無法選擇辦理延遲轉(zhuǎn)賬。（）
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客戶服務(wù)質(zhì)檢評定考核標(biāo)準(zhǔn)中，為客戶提供一站式服務(wù)，服務(wù)態(tài)度評定為優(yōu)秀檔。（）
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附卡損壞換卡操作同主卡，附卡可寄送至家庭、單位、賬單或網(wǎng)點中的任一個地址。（）
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