單項(xiàng)選擇題以下哪些（）屬于系統(tǒng)的物理故障。

A、硬件故障與軟件故障
B、計(jì)算機(jī)病毒
C、人為的失誤
D、網(wǎng)絡(luò)故障和設(shè)備環(huán)境故障


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2.單項(xiàng)選擇題黑客利用IP地址進(jìn)行攻擊的方法有：（）。

A、IP欺騙
B、解密
C、竊取口令
D、發(fā)送病毒

3.單項(xiàng)選擇題如果發(fā)生了缺陷，需要在哪個(gè)模塊進(jìn)行記錄（）。

A、缺陷管理
B、問題管理
C、用戶接入
D、安裝調(diào)試

4.單項(xiàng)選擇題在生產(chǎn)系統(tǒng)里當(dāng)收件箱里有服務(wù)申請(qǐng)需要轉(zhuǎn)（）進(jìn)行審批，方可進(jìn)行工作。

A、安裝調(diào)試
B、缺陷
C、工單
D、設(shè)備資產(chǎn)

5.單項(xiàng)選擇題在生產(chǎn)系統(tǒng)中各個(gè)單位通過什么（）進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理。

A、工單
B、服務(wù)申請(qǐng)
C、安裝調(diào)試
D、缺陷