進(jìn)入地鐵車站或列車采訪等有何規(guī)定？

員工的儀表著裝標(biāo)準(zhǔn)是什么？

乘客遺失物品管理制度是什么？

進(jìn)站乘車禁止攜帶哪些物品？

節(jié)假日期間當(dāng)值員工應(yīng)注意什么？

售票員、廳巡處理排長隊(duì)的作業(yè)程序是怎樣？

廳巡崗位服務(wù)技巧體現(xiàn)在哪些方面？

員工服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)是什么？

乘客問詢的處理規(guī)定是怎樣的？

員工的行為舉止標(biāo)準(zhǔn)是什么？