A、完善制度規(guī)范體系,加大風(fēng)險合規(guī)管理力度
B、強(qiáng)化風(fēng)險預(yù)防與評估,建立新產(chǎn)品上線風(fēng)險評估機(jī)制,豐富、完善電子銀行安全認(rèn)證手段,提高客戶端安全防護(hù)能力
C、加強(qiáng)風(fēng)險事中監(jiān)測,將電子銀行可疑交易納入會計(jì)監(jiān)控系統(tǒng)控制范圍,加大電子銀行現(xiàn)場和非現(xiàn)場檢查力度,強(qiáng)化內(nèi)控合規(guī)管理
D、健全風(fēng)險事件處置,有效將客戶和銀行風(fēng)險降到最低
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A、制定科學(xué)靈活的定價策略,提高電子銀行產(chǎn)品定價精細(xì)化程度,增強(qiáng)電子銀行創(chuàng)收增效能力
B、對分行上報的價格優(yōu)惠請示,一律不予批準(zhǔn)
C、強(qiáng)化系統(tǒng)管理和精細(xì)化管理手段,建成“新一代”綜合性基礎(chǔ)管理平臺,為各級行業(yè)務(wù)經(jīng)營管理提供支持
D、完善激勵考核機(jī)制,構(gòu)建以綜合效益為導(dǎo)向,業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模和質(zhì)量并重的考核指標(biāo)體系
A、堅(jiān)持總分結(jié)合的產(chǎn)品創(chuàng)新與研發(fā)機(jī)制
B、在總行加強(qiáng)產(chǎn)品集約化研發(fā)的前提下,將電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展納入農(nóng)行電子化渠道建設(shè)和科技發(fā)展大局中,在產(chǎn)品設(shè)計(jì)之初就考慮電子渠道部署應(yīng)用問題,力求實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品多渠道同步發(fā)布
C、進(jìn)一步強(qiáng)化、發(fā)揮分行產(chǎn)品創(chuàng)新優(yōu)勢,形成特色產(chǎn)品在區(qū)域市場的品牌優(yōu)勢、效益優(yōu)勢和競爭優(yōu)勢
D、以客戶為中心、以市場為導(dǎo)向,加大對分行創(chuàng)新產(chǎn)品的支持推廣力度,建立落后產(chǎn)品淘汰退出機(jī)制
A、加大系統(tǒng)營銷支持力度,完善系統(tǒng)營銷工具和營銷手段
B、健全全行電子銀行服務(wù)響應(yīng)機(jī)制
C、建立電子銀行服務(wù)“三農(nóng)”重點(diǎn)聯(lián)系行制度,探索電子銀行服務(wù)“三農(nóng)”的特色實(shí)踐路徑
D、加強(qiáng)電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和知識普及
A、結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、服務(wù)分區(qū),做好自助銀行區(qū)和電子銀行體驗(yàn)區(qū)的規(guī)劃和部署,提高大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理主動營銷意識,促進(jìn)業(yè)務(wù)合理分流,引導(dǎo)、推介客戶使用電子銀行
B、加強(qiáng)與前臺部門的聯(lián)動營銷,提高產(chǎn)品交叉銷售能力,使電子銀行成為拓展與穩(wěn)定客戶的重要手段
C、加大對電子銀行各渠道睡眠戶、不動戶的再營銷,提高我行電子銀行動戶率和銷售量
D、推進(jìn)電子銀行品牌建設(shè),加強(qiáng)對我行電子銀行系列品牌宣傳力度,提升“金e順”品牌知名度
A、盡快在所有一級分行設(shè)立電子銀行部的建制
B、城市行、東部發(fā)達(dá)地區(qū)二級分行以及中西部地區(qū)有條件的二級分行要力爭成立電子銀行部
C、要在組織機(jī)構(gòu)建立健全的基礎(chǔ)上進(jìn)一步配足配齊電子銀行業(yè)務(wù)人員
D、組建專門的電子銀行產(chǎn)品經(jīng)理隊(duì)伍和售后服務(wù)團(tuán)隊(duì),實(shí)現(xiàn)電子銀行業(yè)務(wù)的專人管理、專人負(fù)責(zé)
最新試題
網(wǎng)上客服系統(tǒng)中的快捷菜單功能將客服代表常用的工具鏈接進(jìn)行展示,包括:計(jì)算器、記事本、智能知識庫、排班系統(tǒng)、事件查詢、評分系統(tǒng)、商城運(yùn)營管理系統(tǒng)。()
客戶服務(wù)質(zhì)檢評定考核標(biāo)準(zhǔn)中,為客戶提供一站式服務(wù),服務(wù)態(tài)度評定為優(yōu)秀檔。()
在信用卡的客戶信息中,航空公司會員號屬于一般資料。()
客戶到農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理殘幣兌換業(yè)務(wù)時,需持本人有效身份證,殘缺人民幣到任意網(wǎng)點(diǎn)兌換,不要求必須是農(nóng)業(yè)銀行儲戶。()
只有農(nóng)業(yè)銀行貸記卡的客戶可作為注冊農(nóng)業(yè)銀行個人網(wǎng)銀自助注冊客戶。()
2004年8月,總行黨委決定籌建一體化客服中心。()
卡片申請審核通過后,由當(dāng)?shù)胤中行庞每ㄖ行慕y(tǒng)一安排制卡和郵寄。()
附卡損壞換卡操作同主卡,附卡可寄送至家庭、單位、賬單或網(wǎng)點(diǎn)中的任一個地址。()
遠(yuǎn)程銀行云服務(wù)中心建設(shè)的目標(biāo)是摘耳機(jī)、面客戶、提價值。()
現(xiàn)老準(zhǔn)貸記卡辦理的為升級換卡,更新的新卡為聚惠通升級信用卡,原到期換卡和損壞換卡業(yè)務(wù)不能做了,掛失業(yè)務(wù)可以但補(bǔ)卡不能做。()